Tout d'abord : tutoyons-nous ! Comme Internet est de toute façon un monde informel, ce sera peut-être plus simple pour nous deux ainsi !
À la fin de la commande, tu peux payer par carte bancaire, par virement bancaire anticipé après la commande (dans ce cas, le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 2 jours en raison du délai de traitement bancaire), ou en espèces au moment de la réception du colis par le livreur (dans ce cas, nous facturons des frais de traitement de remboursement de 0,50 euros). Lors de la réception personnelle, tu peux payer en espèces ou par carte bancaire, et ainsi, tu n'as qu'à payer le prix des produits commandés, il n'y a pas d'autres frais pour toi.
Lorsque tu as terminé de naviguer et que les produits sont déjà dans ton panier, clique sur le bouton 'Caisse' en haut à droite. Vérifie à nouveau si tu as tout mis dans le panier que tu souhaites acheter, puis clique sur le bouton 'Passer à la caisse' et après avoir saisi tes données, choisis le mode de livraison et de paiement, et si tu as, saisis le code promo. Sur la dernière page, avant de cliquer sur le bouton 'Commander !', tu verras un récapitulatif de tous les frais.
Les colis sont envoyés par un service de messagerie assuré et peuvent être retirés au Pick Pack ou au Point Postal, ou après une notification par SMS, tu peux récupérer le colis en personne à notre service clientèle.
Informations sur le stock : la quasi-totalité de nos produits sont en stock et peuvent être expédiés immédiatement. Sur la droite, sous le prix du produit, nous indiquons toujours si nous pouvons expédier le produit immédiatement ou après approvisionnement dans quelques jours. Dans le premier cas, le produit peut être livré dès le jour ouvrable suivant, ou il peut être récupéré le jour même en personne – nous t'en informons par SMS et e-mail après réception de la commande. Tu peux également voir le coût de livraison estimé sur la droite.
Livraison par coursier : indique une adresse de livraison où quelqu'un peut recevoir le produit commandé pendant la journée, pendant les heures de travail (par exemple au travail). Au cours de la commande, tu peux saisir dans la section Remarques toutes les informations qui pourraient être importantes pour la livraison.
Le Pick Pack Point : tu peux récupérer le colis dans plus de 600 endroits à travers le pays de manière pratique, par exemple, en rentrant du travail ou pendant le shopping, le ravitaillement en carburant. Des points de retrait sont disponibles chez les marchands de journaux Immedio et Relay, dans les stations-service OMV, MOL, Avanti et Avia, dans les centres commerciaux, et dans les magasins du réseau Playersroom, Sportfactory, et Playmax. Tu es également éco-responsable si tu commandes à un Pick Pack Point, car les colis voyagent par des circuits collectifs, évitant ainsi d'avoir recours à des trajets supplémentaires encombrants. En raison de la capacité limitée des points de retrait, nous ne pouvons envoyer qu'un petit colis à un Pick Pack Point – à la fin de la commande, sur la page Livraison, nous te renseignons sur la possibilité d'envoyer le colis commandé de cette façon. Sur la page Livraison, tu peux également sélectionner le point de retrait, où tu trouveras l'adresse exacte et les horaires d'ouverture.